Retningslinjer for angrerett

Generell informasjon
Hos JM Band® er vi svært opptatt av at våre kunder skal være fornøyde. Dersom du ikke er helt fornøyd med kjøpet ditt, ber vi deg følge denne returpolicyen nøye.

Angrerett
I henhold til angrerettloven (LOV-2014-06-20-27) har du rett til å angre kjøpet ditt innen 14 dager, regnet fra den dagen du mottar varen, uten å oppgi noen spesiell grunn. JM Band® tillater retur innen 31 dager.

Unntak fra angreretten
Ifølge angrerettloven er visse produkter unntatt fra angreretten. JM Band® aksepterer ikke retur av varer som er produsert etter spesifikasjonene dine eller som er tydelig tilpasset (for eksempel trykte papirarmbånd). Vi godtar heller ikke retur dersom originalemballasjen er åpnet eller skadet.

Returprosess
Vi ønsker å gjøre returprosessen så enkel som mulig. Vennligst følg disse stegene:

1. Logg inn: Logg inn på profilen din på nettsiden vår for å opprette en returanmodning.
2. Eller kontakt kundeservice: Send en e-post til info@jmband.no (eller bruk chatten på nettsiden). Oppgi ordrenummeret ditt og hvilke varer du ønsker å returnere.
3. Vent på bekreftelse: Kundeservice vil vurdere forespørselen din og sende deg en bekreftelse med detaljerte instruksjoner dersom returen godkjennes.
4. Send varen i retur: Når returen er godkjent, kan du sende produktene til følgende adresse:
JM Band ApS
Axel Gruhns Vej 10M
8270 Højbjerg
Danmark

Viktig:
- Legg ved en kopi av bekreftelsen og kontaktinformasjonen din i pakken.
- Du er selv ansvarlig for fraktkostnader ved retur, med mindre annet er avtalt med kundeservice.
- Har du spørsmål om returprosessen? Kontakt oss på info@jmband.no eller via chatten på nettsiden vår.

Refusjon
Når vi har mottatt og kontrollert den returnerte varen, vil vi informere deg om hvorvidt din forespørsel om refusjon er godkjent eller avvist. Dersom den blir godkjent:

- Betaling med kort: Beløpet blir tilbakebetalt til kortet som ble brukt ved kjøpet.
- Betaling via bankoverføring: Vi trenger da dine bankopplysninger for å gjennomføre overføringen.
Som regel tar det 5–7 virkedager før refusjonen er synlig, avhengig av banken din eller betalingsleverandøren.

Bytte av varer
Hvis en vare er defekt eller ikke samsvarer med det som er avtalt, gjelder forbrukerens lovfestede rettigheter i henhold til norsk lov. Avhengig av situasjonen kan du kreve reparasjon, erstatningsvare, prisavslag eller heving av kjøpet.

Kundeservice
Har du spørsmål om denne policyen eller returprosessen, er du velkommen til å kontakte kundeservice på info@jmband.no.

Denne returpolicyen er i tråd med norsk lovgivning. JM Band® forbeholder seg retten til å endre denne policyen når som helst for å overholde gjeldende krav i lovverket. Eventuelle endringer vil bli publisert på denne siden.